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“智捷”服务是蓝光软件的核心竞争力之一。“智捷”服务以满足用户需求,提升业务效率为目标。我们对客户的每一个建议和评价都给予最大的关注,只有与客户良好的沟通才能更好的服务。倾听客户的声音,以客户为中心是我们打造“智捷”服务的根本,以严格的监管体制来?;び没У母飨钊ㄒ?。“智捷”服务致力于推动蓝光软件与客户之前无缝融合及价值共享。

服务体系

SERVICE SYSTEM

01

售前阶段

提供方案咨询服务

由蓝光售前咨询顾问对用户的信息化现状做评估,针对用户需求给出专业的解决方案建议,以帮助用户拓展业务,提升效率。蓝光提供远程咨询和现场咨询两种服务方式,远程咨询电话400-860-8918,我们可根据实际需要,调度售前咨询顾问为您提供现场咨询服务。

02

售中阶段

提供安装实施服务

专业实施服务团队严格遵循蓝光实施规范,由经验丰富的实施工程师进行项目实施,并提供现场培训,保障项目顺利实施,切实帮助用户尽快完成管理系统上线。

03

售后阶段

提供项目维护服务

团队由一批有拥有多年客户服务经验和项目实施经验的人员组成,主要为客户提供远程技术支持、软件使用指导、版本维护、升级等的售后服务,以确??突芨咝榷ㄊ褂美豆馊砑?。

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